一、电话管理功能1、来电/呼出，客户资料自动弹屏，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。2、通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。3、自动语音导航(IVR)，建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航，根据不同时间系统