端讯呼叫中心系统作为一种充分利用新的电话通讯手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以为客户提供、细致、方便快捷的服务，通过有效的语音导航，将客户的不同需求导航到不同的座席，座席根据呼入客户的需要和历史服务记录快速和高效地提供个性化的服务，便于优化服务质量，提供客服人员的服务水平和效率，提升